FAQ

ALLMÄNNA FRÅGOR

Vad är statusen för min beställning?

När du har lagt din beställning skickar vi ett bekräftelsemejl så att du kan följa statusen för din beställning.

 

Kan jag ändra min beställning?

Vi kan bara ändra beställningar som ännu inte har behandlats för leverans. När beställningen har statusen "Förberedelser inför leverans", "Skickat" eller "Levererad", vi kan inte göra ändringar.

BETALNING

Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?

Vi erbjuder följande två huvudsakliga betalningsalternativ:

● PayPal

Vi använder PayPal för säkra betalningar. Via PayPal accepterar vi MasterCard, VISA, American Express och Discover.

 

● Säker betalning med kreditkort

Vi accepterar även betalning med kreditkort (Visa, MasterCard, American Express och Discover).

 

I vilken valuta kommer jag att debiteras?

Alla transaktioner görs i USD. Om ditt kort använder en annan valuta kommer din bank att konvertera beloppet baserat på den aktuella växelkursen.

 

Erbjuder ni avbetalning i 3 eller 4 omgångar?

Vi erbjuder betalning i 3 delbetalningar.

FRAKT

Vart skickar ni beställningar?

Vi skickar över hela världen, inklusive Asien, Nord- och Centralamerika, Europa och Oceanien. Betalning kan göras via PayPal och kreditkort.

 

Hur lång tid tar det innan min beställning skickas?

Normal handläggningstid efter beställning är 3–7 dagar.

Leveranstiden beror på vilken leveransmetod du har valt.

 

Hur kan jag spåra mitt paket?

När din beställning har lagts skickar vi ett bekräftelsemejl med spårningsinformation.

 

Vad händer om jag inte är hemma?

Om du inte är hemma kommer en ny leverans att göras nästa dag, eller så kommer leveranspartnern att kontakta dig för att ordna ett nytt leveransdatum, beroende på vilket land och leveransmetod du väljer.

I vissa fall måste du hämta paketet på ditt lokala postkontor om leverans inte är möjlig.

ÅTERVÄNDA

Tar ni emot returer?

Ja, vi accepterar returer under följande villkor:

- Varan måste ha köpts i vår webbutik.

- Varan får inte användas.

- Returer eller byten måste göras inom 30 dagar efter leverans.

För att begära en retur, kontakta vår kundtjänst.

 

Kan jag byta en vara?

Ja, byten följer samma villkor som returer.

När du begär ett byte, vänligen ange att du vill att varan ska bytas mot en annan vara när du kontaktar kundtjänst.

 

Är returer gratis?

Kontakta kundtjänst för returadress. Lägg varan säkert i originalförpackningen och bifoga ett kvitto.

Returer är gratis i vissa fall. Om returen beror på ett fel som inte är vår del, kommer fraktkostnaden att dras av från återbetalningen.

 

Hur lång tid tar det att behandla en retur?

Returer bekräftas inom 30 dagar efter att paketet mottagits på vårt lager.

När returen har godkänts kommer en återbetalning, ett byte eller en kreditering att behandlas inom 30 dagar.

Om du fortfarande har frågor, vänligen kontakta vår kundtjänst.