Ofte stillede spørgsmål

GENERELLE SPØRGSMÅL

Hvad er status på min ordre?

Når du har afgivet din ordre, sender vi dig en bekræftelsesmail, så du kan følge status på din ordre.

 

Kan jeg ændre min ordre?

Vi kan kun ændre ordrer, der endnu ikke er blevet behandlet til forsendelse. Når ordren har status som " Forbereder til forsendelse " , " Forsendelse " eller " Leveret " , kan vi ikke foretage ændringer.

BETALING

Hvilke betalingsmuligheder tilbyder I?

Vi tilbyder følgende to primære betalingsmuligheder:

● PayPal

Vi bruger PayPal til sikre betalinger. Vi accepterer MasterCard, VISA, American Express og Discover via PayPal.

 

● Sikker betaling med kreditkort

Vi accepterer også betaling med kreditkort (Visa, MasterCard, American Express og Discover).

 

I hvilken valuta vil jeg blive opkrævet?

Alle transaktioner foretages i USD. Hvis dit kort bruger en anden valuta, vil din bank konvertere beløbet baseret på den aktuelle valutakurs.

 

Tilbyder I afdragsbetaling i 3 eller 4 rater?

Vi tilbyder betaling i 3 rater.

FORSENDELSE

Hvor sender I ordrer hen?

Vi sender til hele verden, inklusive Asien, Nord- og Mellemamerika, Europa og Oceanien. Betaling kan ske via PayPal og kreditkort.

 

Hvor lang tid tager det for min ordre at blive afsendt?

Den normale behandlingstid efter bestilling er 3-7 dage.

Leveringstiden afhænger af den valgte forsendelsesmetode.

 

Hvordan kan jeg spore min pakke?

Når din ordre er afgivet, sender vi en bekræftelsesmail med sporingsoplysninger.

 

Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme?

Hvis du ikke er hjemme, vil der blive foretaget en ny levering den næste dag, eller leveringspartneren vil kontakte dig for at aftale en ny leveringsdato, afhængigt af hvilket land og leveringsmetode du vælger.

I nogle tilfælde skal du afhente pakken på dit lokale posthus, hvis levering ikke er mulig.

RETURNERING

Accepterer I returneringer?

Ja, vi accepterer returneringer under følgende betingelser:

- Varen skal være købt i vores onlinebutik.

- Varen må ikke bruges.

- Returnering eller ombytning skal ske inden for 30 dage efter levering.

For at anmode om en returnering, kontakt vores kundeserviceteam.

 

Kan jeg bytte en vare?

Ja, ombytninger følger de samme betingelser som returneringer.

Når du anmoder om en ombytning, bedes du oplyse, at du ønsker varen ombyttet til en anden vare, når du kontakter kundeservice.

 

Er returnering gratis?

Kontakt kundeservice for at få en returadresse. Læg varen forsvarligt i originalemballagen, og vedlæg en kvittering.

Returnering er gratis i nogle tilfælde. Hvis returneringen skyldes en fejl, som ikke er fra vores side, vil forsendelsesomkostningerne blive fratrukket refusionsbeløbet.

 

Hvor lang tid tager det at behandle en returnering?

Returnering bekræftes inden for 30 dage efter, at pakken er modtaget på vores lager.

Når returneringen er accepteret, vil en refusion, ombytning eller kreditering blive behandlet inden for 30 dage.

Hvis du stadig har spørgsmål, bedes du kontakte vores kundeservice.